如果您在快手上购买了随身WiFi充值包年套餐流量，但发现网速很慢无法使用，想要投诉商家并退款，可以按照以下步骤进行操作：

1. 联系快手客服：首先，您可以通过快手平台的客服渠道联系客服，向他们说明您的情况和诉求。您可以通过快手APP中的“设置-反馈与帮助”或“我的订单”页面找到客服联系方式。

2. 提交投诉申请：向快手客服说明您的情况后，他们会引导您提交投诉申请。通常，您需要提供一些必要的信息，如订单号、购买日期、问题描述等。

3. 收集证据：为了更好地了解您的问题，并为您解决问题，您需要收集一些证据。例如，您可以提供一些截图或视频，以证明随身WiFi设备的网速很慢无法使用。

4. 提交证据给随身WiFi号码人工客服：如果您已经收集好证据，可以将其提交给随身WiFi号码人工客服。您可以在公众号：随身wifi号码或正规网站 www.dcqsq.cn上找到人工客服的联系方式。

5. 等待处理结果：提交投诉申请和证据后，您需要等待一段时间。通常，客服人员会在3个工作日内核实处理您的问题，并给出相应的解决方案。

6. 退款处理：如果核实后确认是商家的责任，客服人员会与您协商退款事宜。您需要提供正确的收款方式（如银行卡号、支付宝账号等），并等待退款处理。

需要注意的是，退款处理可能需要一定的时间，具体时间取决于商家的退款政策和银行的处理速度。如果您需要更快地退款，可以与客服人员沟通并说明情况。

总之，以上是投诉商家并退款的基本流程。通过这些步骤，您可以轻松地解决您的问题并获得退款。请注意，在购买随身WiFi设备时，一定要选择正规渠道和有信誉的品牌商进行购买，以避免类似问题的发生。

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